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Commande passé et payé il y a un mois. Pas de réponse à mon mail pour m informer du délai de livraison. J appel demain .Mais à éviter ça n à pas l air sérieux .et je pense ne jamais revoir mon argent
suite et fin d’un problème de livraison. 26 février 2021. Absence d’un tablier lors de la livraison.
Le 23 février, après 3 semaines de discussion, nous contactions notre service juridique pour l’absence d’un tablier et transmis une LRAR, le transporteur ayant fait une attestation qu’il n’y avait qu’un seul colis en sa possession et livré.
Le 26 février, nous avons reçu le deuxième colis expédié le 24 février par monvoletroulant, bien emballé. Le problème est donc résolu. Le produit est parfaitement conforme.
Quand il y a problème sur la livraison et que l’on écrit un mail voici le retour:
Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.
<gestion@monvoletroulant.com>:
550: Request failed
Commandé 2 tabliers, nous n’en avons reçu qu’un. D’abord, on nous dit qu’ils ont été livrés et enroulés ensemble. Ce sont des grands tabliers de 2.5 m sur 2.4m ce qui serait visible. Puis on me dit que c’est un problème avec Géodis, le livreur qui aurait défait leur palette . Certes la personne du service après vente est aimable et tente de résoudre la problème. Après 3 semaines, notre client s’impatiente et nous aussi. Puis on dit qu’il cherche un 2ième colis (donc, les volets n’étaient plus roulé ensemble) Le bon de Géodis indique bien 1 seul colis mais pas clair sur le poids qui indique 64 kg! alors qu’un volet fait 18kg…
Donc, il n’y a eu qu’un seul colis d’envoyer. Nous demandons de vérifier à leur atelier car un tel volet doit se remarquer où la quantité de lames… Nous espérons que nous serons livré prochainement ou un remboursement.
J’ai eu besoin d’une simple sous face de VR et j’ai trouvé facilement ce qu’il me fallait.
Le produit est juste simple et bien fait, parfait pour son usage.
Prix et délai irréprochables.
Je reviendrai très probablement.
Un site bien fait, une équipe de pro, sympa et facilement joignable, de bons produits fiables et bien emballés, des délais espectés et ultra rapide que demander de plus!!? Après plus d’une quinzaine de VR commandés et posés ces 5 dernières années, je recommande ce site de confiance.
Merci à toute l’équipe.
FD le 11.06.2018
Porte de garage enroulable sur mesure; contact facile, très agréable, prècis; site bien fait, facile pour commander.envoi dans les temps, matériel semblant de qualité, il n’y a plus qu’à le monter.Prix correct, moins cher que Lapeyre.Je recommande
J’ai commandé un volet roulant électrique sur mesure, la rapidité d’exécution et de livraison a été surprenante (1 semaine entre la commande et la réception).
Matériel conforme à mon attente, avec des cotes très précises.
Accueil téléphonique disponible, agréable et très compétent .
Adresse à recommander.
Michel B. 13.04.2016
J’ai commandé un tablier alu le 17/12 livré le 23/12! La qualité des lames est top du top. Super bien emballé. Bref je recommande sans hésitation! Merci monvoletroulant.com
Parfait.
Excellent service (très bons conseils lors de la création de la commande).
Matériel de qualité et prix compétitif (achat d’un tablier).
Livraison rapide et soignée.
A recommander.
Délais de moins de 15J en payant par chèque, donc impeccable.
Accueil téléphonique agréable et de très bon conseilles.
Volet IO très facile à poser et déjà programmé par MonVoletRourant.com, avec télécommande numéroté.Même la commande centralisé était programmée.
Mais 2 commandes de volets se sont très bien passée, je recommande donc cette entreprise qui fait du très bon travail.
nous sommes vraiment très heureux de notre achat.
La livraison a été rapide, le service SAV est très réactif, sérieux et disponible.
Nous attendons une nouvelle promotion avec impatience pour continuer la rénovation de nos volets, qui seront à coup sure de chez MonVoletRoulant.
:D
J’ai mis du temps à poser le volet, car je n’avais jamais fait ce genre de travaux, et c’est plus physique qu’il n’y parait, mais…
- Le volet roulant en applique pour rénovation était parfaitement conforme a ce que j’attendais.
- Le prix était extrêmement intéressant.
- La livraison a été plus rapide que prévu.
- Le service client réponds rapidement, et est extrêmement agréable.
- j’ai pu obtenir une modification de l’emplacement de la sortie de manivelle sans surcout.
- j’ai pu obtenir des coloris différents du coffre, et du tablier sans surcout.
Je recommande monvoletroulant.com à mes amis, ainsi qu’à vous tous. Le prochain volet dont j’aurais besoins sera probablement commandé chez eux, et je ne doute pas que toute contrainte (nombreuses et souvent sévères en rénovation) sera étudiée, et solutionnée.
Pour être parfaitement objectif, il faut évoquer les points négatifs.
Tout ce que je pourrai dire, c’est que sans une noisette de graisse dans le mécanisme de la manivelle, il y a un grincement gênant à la manipulation.
Pas grave, mais il faut y penser, quand on manque d’expérience.
Volet pas encore posé, mais:
Livraison dans les délais
Taille exacte par rapport à la commande
Type de lames de volet exacte comme commandées
Tarif tout a fait correct vu le produit.
Déjà acheté un autre tablier de même type et même format chez un artisan et payé le double.
Je veut bien que l’artisan ait des charges de structure supérieures mais quand à doubler le prix c’est trop!
Prochaine commande d’un tablier de taille supérieure rapidement chez MonVoletRoulant
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